Son güncellenme tarihi: 16.06.2026
Bio Asia olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Aşağıda yasal cayma hakkınız ile iade ve değişim süreçlerimiz açıklanmıştır.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı, mührü/bandı ve varsa hediyeleri eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya sipariş bilgisi iade ile birlikte iletilmelidir.
3. Cayma Hakkının İstisnası (Kozmetik / Hijyen)
Sağlık ve hijyen açısından, koruyucu ambalajı/mührü açılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle iade etmeyi düşündüğünüz ürünlerin koruyucu unsurlarını açmamanızı rica ederiz. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız tam olarak geçerlidir.
4. Bio Asia Memnuniyet Garantisi
Yasal cayma hakkına ek olarak; ürünü deneyip memnun kalmamanız hâlinde, ilgili kampanya koşulları çerçevesinde sunulan memnuniyet garantisinden yararlanabilirsiniz. Bu ticari garanti, yasal haklarınızı sınırlamaz. Ayrıntılar için eticaret@multi-med.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. İade Süreci Nasıl İşler?
- eticaret@multi-med.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talebinizi iletin.
- Tarafınıza iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi gönderilir.
- Ürünü, koruyucu unsurları zarar görmeden ve eksiksiz şekilde paketleyip kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.
6. Geri Ödeme
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, cayma bildiriminin/ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir. Kartlı ödemelerde bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. İade Kargosu
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, SATICI’nın bildirdiği anlaşmalı kargo şirketi ile gönderim yapıldığında iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo ile yapılan gönderimlerin masrafı ALICI’ya ait olabilir.
8. İletişim
Tüm iade ve değişim talepleriniz için: eticaret@multi-med.com.tr